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1. Datos Generales y Adscripción
Calidad del usuario
Activo
Jubilado
Derechohabiente
Unidad Médica de Adscripción:
Localidad
¿Su localidad cuenta con servicio médico propio?:
SI
NO
Other
2. Abasto de Medicamentos y Farmacia
1. ¿La unidad médica cuenta con farmacia o cómo le surten el medicamento recetado?
Farmacia propia en la unidad
Farmacia subrogada / externa
Vales de farmacia
Sin servicio de farmacia
2. ¿Qué tipo de medicina NO le han suministrado o está en desabasto?
Control del dolor / Analgésicos
Control de enfermedades crónicas (Diabetes, Hipertensión, etc.)
Medicamentos especializados / Oncología / Cardiología / Neurología
Antibióticos o material de curación básico
o Especifique cuáles:
¿Ha tenido que comprar medicamentos con recursos propios por falta de existencia?:
Sí
No
Si no había medicamento y tuvo que comprarlo, ¿le reembolsaron el costo?:
Sí
No
¿El desabasto de medicamento provocó la suspensión de su tratamiento?:
Sí, de forma temporal
Sí, de forma prolongada
No, lo compré por mi cuenta
No ha faltado
3. Consultas, Interconsultas y Especialidades Médicas
¿La rapidez con que le otorgan fecha de consulta de Medicina Familiar / General es adecuada?:
Rápida (Mismo día a 2 días)
Regular (3 a 7 días)
Lenta (Más de 1 semana)
Sin disponibilidad / Agenda cerrada
Cuando su médico le emite una orden de interconsulta o pase a especialidad, ¿qué respuesta le dan?:
Le asignan fecha de cita inmediatamente
Lo ingresan a lista de espera o declaran agenda cerrada
Se la niegan por falta de plantilla médica
¿Cuánto tiempo transcurre desde que se emite la interconsulta hasta el día que lo atiende el especialista?:
Menos de 15 días
15 a 30 días
1 a 3 meses
Más de 3 meses
Aún esperando sin fecha asignada
¿De qué especialidades médicas CARECE o FALTAN en su unidad médica?:
Cardiología
Oftalmología
Traumatología y Ortopedia
Otorrinolaringología
Urología
Neurología
Ginecología / Pediatría
Oncología
4. Laboratorios, Imagenología y Equipamiento
Equipamiento en Laboratorio:
Sí, cuenta con todo lo necesario
Incompleto / Falta constante de reactivos e insumos
Equipos descompuestos o fuera de servicio
No cuenta con servicio de laboratorio
Estudios de Imagenología y Gabinete (Rayos X, USG, Tomografía, Mamografía):
Servicio operativo y en tiempo
Equipo fuera de servicio o en mantenimiento continuo
Falta de personal técnico o médico especialista en diagnóstico
Citas diferidas a más de 2 meses
¿Los resultados se entregan a tiempo para tomar decisiones médicas oportunas?:
Sí, dentro del tiempo normativo
No, presentan retrasos graves
5. Envíos Médicos, Ambulancias y Traslados
¿La unidad médica cuenta con servicio de ambulancia?:
Sí, propia y operativa las 24 hrs
Sí, pero presenta fallas, falta de mantenimiento o chofer
No cuenta con ambulancia
Insuficiente para atender urgencias simultáneas
¿El trámite de autorización de envío es rápido?:
Sí
No
¿Le autorizan y pagan viáticos a tiempo?:
Sí
No
Con retraso significativo
Tiempo promedio de trámite del envío:
1 a 3 días
1 a 2 semanas
Más de 1 mes
6. Urgencias, Cirugías, Subrogados y Reembolsos
En urgencias u hospitalización, ¿le han solicitado a sus familiares comprar material de curación o medicamentos?:
Sí
No
Tiempo promedio de espera en Urgencias para ser valorado:
Menos de 30 min
1 a 2 horas
Más de 2 horas
¿Le han cancelado o pospuesto alguna cirugía o procedimiento programado?:
Sí, por falta de insumos o medicamentos
Sí, por falta de especialista / anestesiólogo
Sí, por falla en quirófano o aire acondicionado
No
En clínicas o laboratorios subrogados por PEMEX:
Atención oportuna
Rechazos o trabas por falta de pago de PEMEX al proveedor
Si tramitó reembolso por gastos médicos propios:
Pagado en tiempo
Retrasado por meses
Rechazado
7. Servicios Generales
Marque los servicios Generales con los que cuenta su unidad médica:
Agua Potable
Aire Acondicionado
Elevador
Camillas
Sala de espera
Baños
Lavandería
8. Observaciones Adicionales y Propuestas de Mejora
Describa brevemente cualquier otra anomalía, trato recibido o situación particular que haya afectado la atención de su salud o la de sus beneficiarios:
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